Rückgabebedingungen

 

 

RÜCKGABERECHT 

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern. 

Um Anspruch auf eine Rückgabe und einen Ersatz zu habenIhr Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. unbenutzt und originalverpackt. Sie benötigen außerdem die Bestellnummer oder den Kaufbeleg. Aus hygienischen Gründen kann der Artikel nicht zurückgegeben oder erstattet werden, wenn er bereits benutzt wurde(Und ja, wir können es sagen!).

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Faktoren vor dem Kauf berücksichtigt haben.

Auftrags-Annullierungen

Eine Anfrage zur Stornierung einer Bestellung muss per E-Mail an support@oxygenconcentratordepot.co gesendet werden. Bitte beachten Sie, dass Stornierungsanfragen innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf eingereicht werden müssen. Nach Ablauf von 12 Stunden muss der Stornierungsantrag auf der Grundlage der Genehmigung genehmigt werden Rückgabebedingungen Bedingungen. Wenn Sie eine Bestellung stornieren, nachdem Ihre Kreditkarte belastet wurde, fällt aufgrund der Transaktionskosten eine Stornierungsgebühr von 15 % an. Leider können wir eine Bestellung nicht stornieren, sobald sie unser Lager verlassen hat, sich beim Kurier befindet oder unterwegs ist. 

Rückerstattungen

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Kunden werden darauf hingewiesen muss eine verfolgbare Sendungsnummer angeben da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel ohne diese erhalten. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Gesamtbetrag (abzüglich Versandkosten) wird der beim Kauf verwendeten Karte gutgeschrieben. Dies kann 3-5 Werktage dauern. Wenn Ihre Rücksendung abgelehnt wurde, senden wir den Artikel zurück. Wenn Ihnen eine Rückerstattung genehmigt wird und nach der Rücksendung des Artikels die Verpackung des Geräts geöffnet wurde, müssen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erheben. Wenn die Box noch versiegelt ist, können wir eine volle Rückerstattung von 100 % gewähren.

*Gebühren/Zollabfertigung liegen nicht in der Verantwortung von Oxygen Concentrator Depot

- Wenn für einen Austausch zugelassen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung angenommen wird, sendet Ihnen das Team einen Ersatz und die dazugehörige Sendungsverfolgung zu. Gemäß unserer Garantierichtlinie unterliegen die im Geschäft aufgeführten Artikel dieser Garantie Nur Ersatz.  Wenn Sie Fragen zur Berechtigung zur Rückgabe eines bestimmten Produkts haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@oxygenconcentratordepot.co

So beantragen Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter support@oxygenconcentratordepot.co kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, werden die Versandkosten vom Verbraucher übernommen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Wir senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen. 

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter support@oxygenconcentratordepot.co kontaktieren

Schäden und Probleme 

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Code defekt, unlesbar oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Bitte beachten Sie, dass ein Foto-/Videobeweis erforderlich ist.

Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel 

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Bei Kontakt des Produkts mit Haut oder Körperflüssigkeiten ist der Artikel nach Gebrauch vom Umtausch ausgeschlossen. 

Leider können wir keine Rücksendungen von Verkaufsartikeln akzeptieren.

Verkaufsartikel

Ausverkaufte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Wenn ein Artikel zum vollen Preis gekauft wurde und zum Verkauf angeboten wird, wird Ihnen der Kaufpreis zurückerstattet. Wenn der Artikel unter Vorbehalt gekauft und für eine Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Artikel zum Verkaufspreis beim Kauf erstattet.

Verlorene/fehlende Pakete

Wenn bei Ihrem Artikel ein Problem mit der Sendungsverfolgung auftritt, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter support@oxygenconcentratordepot.co, damit wir Ihr Paket manuell lokalisieren können. Ihr Artikel kann von einem unserer internationalen Lager versendet werden, wenn der Lagerbestand im Ursprungsland gering ist. Oxygen Concentrator Depot übernimmt keine Haftung für verlorene oder fehlende Artikel, sobald das Paket als geliefert markiert ist. Oxygen Concentrator Depot arbeitet bei der Zustellung Ihrer Pakete mit externen Kurieren zusammen. Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist und Sie es nicht erhalten haben, müssen Sie sich in dieser Angelegenheit zunächst an den zuständigen Kurier und an unser Kundendienstteam unter wenden support@oxygenconcentratordepot.co

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dafür zu sorgen, dass dem Kurier ein sicherer Abgabeort zur Verfügung steht oder dass er zu Hause ist, um den Artikel bei Lieferung abzuholen. Wenn festgestellt wird, dass ein Paket zugestellt wurde und Kuriere Beweise vorlegen, kann es sein, dass der Artikel gestohlen wurde, verloren ging oder verlegt wurde. Oxygen Concentrator Depot übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete und ist nicht zur Rückerstattung verpflichtet, wenn der Artikel als geliefert markiert wurde. Wenn für den Artikel ein Zustellversuch unternommen wurde, die Abholung nicht rechtzeitig abgeschlossen wurde und eine Rücksendung an den Absender eingeleitet wurde, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand. 

Pakete, die als markiert sind im Transit Eine Rückerstattung ist erst möglich, wenn das Paket in Besitz ist oder vom Kurier als verloren eingestuft wird.

Aufgrund der aktuellen Pandemie Die Versandzeiten können jederzeit von den Kurieren geändert werden. Depot für Sauerstoffkonzentratoren hat keinen Einfluss auf die Verzögerungen beim Versand, kann Sie jedoch bei Anfragen zu Paketbewegungen unterstützen. Möglicherweise müssen Sie Ihren Artikel am Kurierzentrum abholen und unterschreiben.

Wir bitten um Geduld und Respekt gegenüber den Kurieren und unserem Kundendienstteam, die hervorragende Arbeit bei der Bearbeitung von Anfragen und der sicheren Verteilung von Paketen leisten. Wenn Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Artikels benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail support@oxygenconcentratordepot.co

GARANTIE/FEHLERHAFTE WAREN

Depot für Sauerstoffkonzentratoren übernimmt für alle Waren eine Garantie gemäß der Herstellergarantie gemäß dem Verbraucherrecht der Vereinigten Staaten, vorausgesetzt, die Waren wurden gemäß den Benutzeranweisungen verwendet. Die Garantien umfassen Teile und Materialien, die bei der Herstellung des Produkts verwendet werden. Die Garantie gilt nicht für Mängel, die auf unsachgemäße Verwendung, Bedienfehler, Verwendung außerhalb der Herstellerspezifikationen und der Grenzen des vorgesehenen Verwendungszwecks des Produkts zurückzuführen sind. Um sicherzustellen, dass die Garantie gültig bleibt, müssen die Wartungs- und Reinigungsanweisungen befolgt werden. Wenn der Käufer innerhalb der Garantiezeit feststellt, dass das Produkt fehlerhaft ist, muss er den Kundendienst unverzüglich mit Einzelheiten zum Fehler und Rechnungsdetails benachrichtigen, vorzugsweise per Video/Fotos aufgrund von COVID-Einschränkungen. Depot für Sauerstoffkonzentratoren ist nicht verantwortlich für Farbunterschiede oder Unterschiede in der Verpackung. 

Haftungsausschluss zur Ungeeignetheit*:

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass er vor dem Kauf seinen behandelnden Arzt konsultiert hat. Wenn vor dem Kauf kein behandelnder Arzt konsultiert wurde, gilt dies als ungeeignet. Wenn Sie Schmerzen verspüren, beenden Sie bitte die Anwendung und konsultieren Sie Ihren Arzt. Depot für Sauerstoffkonzentratoren ist nicht verpflichtet, Schmerzensgeldansprüche auf Erstattung/Ersatz zu legitimieren, wenn der Nachweis einer Beratung nicht erbracht wird.  

Unsere Kundendienstmitarbeiter leisten hervorragende Arbeit bei der Betreuung der Kunden. Bitte beachten Sie unsere Mitarbeiter wird Missbrauch nicht dulden. Wenn wir beleidigende oder bedrohliche E-Mails/Nachrichten an unsere Mitarbeiter bemerken, werden wir die Kommunikation einstellen und/oder Ihre Bestellung sofort ablehnen/erstatten.